CALL-ЦЕНТР
Собственный Call-центр обеспечивает эффективную обратную связь с потребителем товаров и услуг, поддержку различных акций.
Call-центр:
- Формирует панели респондентов по каждому опросу
- Ведет архив панелей респондентов по каждому опросу;
- Оперативно корректирует панели респондентов
- Разрабатывает анкеты
- Создает и тестирует скрипты по каждой целевой группе
- Ведет архив скриптов по каждому клиенту
- Создает комплексные продукты на основе опросов и различных баз данных
Наша уникальность:
- Мы работаем со всеми сегментами автомобильной отрасти и автомобильного рынка
Мы опрашиваем:
- владельцев корпоративных парков (юридические лица)
- лизинговые компании
- страховые компании
- дилеров автомобилей
- телематические компании
- производителей запасных частей
- дилеров запасных частей
- владельцев транспортных средств (физические лица)
- экспертов рынка (представители различных сегментов автомобильного рынка)
Типы опросов, которые мы проводим:
- Телефонные опросы
- On-line опросы
- Экспресс – опросы
Почему мы?
- Гарантия на достоверность полученной информации: предоставляются аудиозаписи опросов.
- Собственный call – центр, все сотрудники которого работают в офисе. Это позволяет контролировать их работу здесь и сейчас, проводить постоянное обучение, решать трудные задачи сообща, вовремя скорректировать работу.
- Оплата за результат: в отличие от клиентов большинства call – центров, клиенты RAMR оплачивают только полноценные ответы, вне зависимости от количества выполненных звонков и потраченного времени, что позволяет с самого начала четко понимать стоимость исследования, которая не изменится в процессе работы.
- Поддержка клиента после завершения исследования: мы отвечаем на любые вопросы клиентов и подтверждаем все необходимые данные.
- Постоянное развитие, обучение, обновление программного и аппаратного обеспечения для проведения опросов.
Сбор информации осуществляется в соответствие с законодательством РФ:
- ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»
- ФЗ «О персональных данных»
- ФЗ «О коммерческой тайне»
- ФЗ «Об авторском праве и смежных правах»
- ФЗ «О средствах массовой информации»
- ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности»
- ФЗ «О бюро кредитных историй»
- ФЗ «О государственной тайне» и др.
