CALL-ЦЕНТР

 

Собственный Call-центр обеспечивает эффективную обратную связь с потребителем товаров и услуг, поддержку различных акций.

Call-центр:

  • Формирует панели респондентов по каждому опросу
  • Ведет архив панелей респондентов по каждому опросу;
  • Оперативно корректирует панели респондентов
  • Разрабатывает анкеты
  • Создает и тестирует скрипты по каждой целевой группе
  • Ведет архив скриптов по каждому клиенту
  • Создает комплексные продукты на основе опросов и различных баз данных

Наша уникальность:

  • Мы работаем со всеми сегментами автомобильной отрасти и автомобильного рынка

Мы опрашиваем:

  • владельцев корпоративных парков (юридические лица)
  • лизинговые компании
  • страховые компании
  • дилеров автомобилей
  • телематические компании
  • производителей запасных частей
  • дилеров запасных частей
  • владельцев транспортных средств (физические лица)
  • экспертов рынка (представители различных сегментов автомобильного рынка)

Типы опросов, которые мы проводим:

  • Телефонные опросы
  • On-line опросы
  • Экспресс – опросы

Почему мы?

  • Гарантия на достоверность полученной информации: предоставляются аудиозаписи опросов.
  • Собственный call – центр, все сотрудники которого работают в офисе. Это позволяет контролировать их работу здесь и сейчас, проводить постоянное обучение, решать трудные задачи сообща, вовремя скорректировать работу.
  • Оплата за результат: в отличие от клиентов большинства call – центров, клиенты RAMR оплачивают только полноценные ответы, вне зависимости от количества выполненных звонков и потраченного времени, что позволяет с самого начала четко понимать стоимость исследования, которая не изменится в процессе работы.
  • Поддержка клиента после завершения исследования: мы отвечаем на любые вопросы клиентов и подтверждаем все необходимые данные.
  • Постоянное развитие, обучение, обновление программного и аппаратного обеспечения для проведения опросов.

Сбор информации осуществляется в соответствие с законодательством РФ:

  • ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»
  • ФЗ «О персональных данных»
  • ФЗ «О коммерческой тайне»
  • ФЗ «Об авторском праве и смежных правах»
  • ФЗ «О средствах массовой информации»
  • ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности»
  • ФЗ «О бюро кредитных историй»
  • ФЗ «О государственной тайне» и др.