АНАЛИЗ ОПЫТА ПОКУПКИ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ МАРОК BIG-7 В КОРПОРАТИВНЫХ ПАРКАХ
Цель исследования: анализ покупки и эксплуатации корпоративного грузового автомобиля.
Метод опроса: телефонные интервью.
Количество респондентов:
200 компаний, которые в 2018 году приобрели новые грузовые автомобили марок BIG-7:
DAF, IVECO, MAN, MERCEDES-BENZ, RENAULT, SCANIA, VOLVO.
Период проведения опроса: май, 2019 г.
Территория исследования: Россия
Тип доступа: открытый
Стоимость: 29 000 рублей
Задачи исследования:
- Составить характеристику опрошенных владельцев грузовых автомобилей (по виду деятельности, размеру парка и др.)
- Выявить предпочтения потребителей (по маркам, моделям, типам кузовов, техническим характеристикам ТС)
- Проанализировать процесс покупки автомобиля и выбора дилерского центра по продаже и обслуживанию ТС
- Проанализировать способы финансирования, которыми воспользовались потребители при покупке ТС (лизинг, кредитование, собственные средства)
- Проанализировать использование телематического оборудования владельцами ТС
- Дать оценку удовлетворенности гарантийным и постгарантийным обслуживанием, приобретенными автомобилями, работой дилеров
- Собрать комментарии, замечания и предложения владельцев по качеству приобретенного автомобиля, работы дилерского центра, сервисного обслуживания и др.
Маркетинговое исследование содержит таблицы, диаграммы, графики.
В исследовании содержатся характеристики корпоративных парков.
СОДЕРЖАНИЕ
- Общая характеристика респондентов
- Характеристика приобретенных автомобилей BIG-7
- Анализ процесса выбора автомобиля BIG-7
- Анализ процесса выбора дилерского центра по продаже и обслуживанию автомобилей BIG-7
- Анализ процесса покупки автомобилей BIG-7
- Анализ выбора телематического оборудования
- Особенности гарантийного и послегарантийного обслуживания
- Анализ соотношения «удовлетворенность/важность»
- Рейтинг автомобильных брендов
Приложение: Отзывы владельцев автомобилей BIG-7
Сбор информации происходит в соответствии с законодательством РФ:
- ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»
- ФЗ «О коммерческой тайне»
- ФЗ «О средствах массовой информации»
- ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности»
- ФЗ «Об авторском праве и смежных правах»
- ФЗ «О бюро кредитных историй»
- ФЗ «О государственной тайне» и др.
